Kundenbetreuung (1st Level Support) - Sicherheitstechnik (m/w/d)

Sei erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und hilf uns dabei unseren Service noch besser zu machen. Vollzeit & bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

DIE SICHERHEIT & WIRTSCHAFTLICHE STABILITÄT UNSERER KUNDEN IST DER ANTRIEB UNSERER TÄGLICHEN ARBEIT.

Novatec ist einer der führenden Anbieter im Bereich Sicherheitstechnik. Von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Betreuung unterstützen wir unsere Kunden sowohl im Einzelhandel als auch im Gewerbe und der Industrie mit unserer Expertise. Zum Einsatz kommt dabei clever vernetze Sicherheitstechnik, wie Einbruchmeldeanlagen, Videoüberwachung, Warensicherung, Kundenzählung und Zutrittskontrolle.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams sind wir auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied, dass unsere Begeisterung für Sicherheitstechnik teilt und Freude daran hat, unsere Kunden im Bereich des 1st Level Supports zu betreuen.

Deine Hauptaufgaben:

Unser Anforderungsprofil:

  • Als erster Ansprechpartner kümmerst Du dich um die Anliegen unserer Kunden im Bereich Sicherheitstechnik
  • Offenes und hilfsbereites Auftreten bei der Lösung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen
  • Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen durch professionelles Auftreten
  • Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
  • Prüfen und Erfassen von Tätigkeitsberichten
  • Nachverfolgung von Aufträgen
  • Abgeschlossene kaufmännisch Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Freundliches und aufgeschlossenes Auftreten im Umgang mit Kunden
  • Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
  • Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
  • Begeisterung für moderne Sicherheitstechnik und Interesse an technischen Lösungen wünschenswert

Unsere Benefits:

  • Vertragsart: Vollzeit & unbefristet
  • Beginn ab sofort zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • Headquarter Ratingen bei Düsseldorf
  • Homeoffice möglich
  • Ein motivierendes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
  • Gezielte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Corporate Benefits

Werde Teil unseres stetig wachsenden Teams und hilf uns bei unserer Mission, die Welt unserer Kunden sicherer zu machen.

Bewirb Dich jetzt!

Wenn Du dich für eine Position begeistern kannst, die nicht nur technisches Verständnis erfordert, sondern auch einen starken Fokus auf Kundenservice legt, kannst Du genau die Person sein, die wir in unserem Team suchen.

Sende uns Deinen Lebenslauf per Mail an jobs@novatec.email oder kontaktier Deine Ansprechpartnerin Michelle Kleinschmidt unkompliziert über WhatsApp unter +49 176 56776239.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

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